岗位职责：

1、接待客户热情，负责，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问；

2、熟悉公司各项产品和系统后台操作，及硬件设备；

3、每日把客户反馈的情况和问题进行记录，如遇特殊情况需向部门组长汇报，并每周进行工作汇报总结；

4、定时整理完善客服中心FAQ话术及拍摄问题操作指引视频；

5、完成上级交代的各项工作。

任职资格：

1、大专以上学历，有一年以上工作经验；

2、普通话标准，善于表达；

3、良好的沟通能力和耐力；

4、良好的团队协助能力；